เพราะทุกความฉุกเฉินหมายถึงชีวิตของผู้ป่วย แต่ทุกเหตการณ์ที่ผู้ป่วยฉุกเฉินต้องการ เรามี “นักปฏิบัติการฉุกเฉินการแพทย์ (Paramedic)” ที่มีความรู้ ความสามารถในการดูแลผู้ป่วยฉุกเฉินนอกโรงพยาบาล รวมทั้งการขนย้ายลำเลียงที่ถูกวิธี หรือไม่

นักปฏิบัติการฉุกเฉินการแพทย์ หรือที่หลายคนเรียกว่าแพทย์ฉุกเฉิน หรือ ฮีโร่ช่วยชีวิต มีบทบาทสำคัญในการช่วยผู้ป่วยฉุกเฉินวิกฤตนอกโรงพยาบาล หรือ ณ จุดเกิดเหตุ เป็นวิชาชีพที่พัฒนาขึ้นเพื่อมุ่งให้นักปฏิบัติการฉุกเฉินการแพทย์ มีความรู้ ทักษะ และเจตคติในการปฏิบัติการฉุกเฉินแก่ผู้ป่วยฉุกเฉิน อันได้แก่ บุคคล ซึ่งได้รับบาดเจ็บหรือมีอาการป่วยกะทันหัน ซึ่งเป็นภยันตรายต่อการดำรงชีวิตหรือการทำงานของอวัยวะสำคัญ จำเป็นต้องได้รับการประเมิน การจัดการ และการบำบัดรักษาอย่างทันท่วงที เพื่อป้องกันการเสียชีวิตหรือการรุนแรงขึ้นของการบาดเจ็บ หรืออาการป่วยนั้น โดยใช้ศาสตร์และศิลป์อย่างเป็นองค์รวมในการปฏิบัติการด้านการแพทย์ฉุกเฉิน นับแต่การรับรู้ถึงภาวะการเจ็บป่วยฉุกเฉินจนถึงการดำเนินการให้ผู้ป่วยฉุกเฉินได้รับการบำบัดรักษาให้พ้นภาวะฉุกเฉิน ซึ่งรวมถึงการประเมิน การจัดการ การประสานงาน การควบคุมดูแล การติดต่อสื่อสาร การลำเลียงหรือขนส่ง การตรวจวินิจฉัย และการบำบัดรักษาพยาบาลผู้ป่วยฉุกเฉินทั้งนอกสถานพยาบาลและในสถานพยาบาล ตลอดจนดำเนินงานหรือบริหารจัดการระบบการแพทย์ฉุกเฉินในระดับท้องถิ่น หรือพื้นที่ได้ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งวิชาชีพทางการแพทย์ที่สำคัญที่ช่วยเพิ่มอัตราการรอดชีวิตให้สูงขึ้น